電視直銷

電視直銷(TVDirect) 什么是電視直銷 電視直銷是指由廠家或者代理商直接操作，以電視節目形式出現的銷售方式，有情節，有故事，經過精心設計和包裝，既含信息，又有廣告，欣賞性娛樂性較強，一般選在收視.. [閱讀全文]

渠道沖突

渠道沖突（ChannelConflict） 什么是渠道沖突 渠道沖突指的是渠道成員發現其他渠道成員從事的活動阻礙或者不利于本組織實現自身的目標。 渠道沖突的原因 渠道沖突的根本原因 (1)產生渠道沖突.. [閱讀全文]

淡季銷售

淡季銷售(LowSeasonSales) 什么是淡季銷售 在許多營銷人的觀念當中，銷售一般分為淡季與旺季兩個時期，淡季的銷售一般在上半年，而旺季的銷售就在下半年，因此，淡季銷售往往是企業進行調整的時期.. [閱讀全文]

顧客服務工具

售后跟進 什么是售后跟進 在推銷中，推銷員經常面臨兩種結果：與顧客達成交易，或是成交失敗。對推銷員而盲，成交固然可喜，成交失利也不必氣餒。成交后還有許多工作需要推銷員去做；成交失利，也并不表明從此永無.. [閱讀全文]

三維商業定義

三維商業定義（Three Dimensional Business Definition） 三維商業定義概念 哈佛教授DerekF.Abell的三維商業定義（ThreeDimensionalBusin.. [閱讀全文]

NBA商業模式

NBA商業模式（NBABusinessModel） NBA簡介 NBA是美國國家籃球聯盟（NationalBasketballAssociation）的縮寫。美國四大職業體育組織——棒球聯盟、橄欖球聯.. [閱讀全文]

客戶保留

客戶保留(CustomerRetention) 什么是客戶保留 客戶保留是指企業為防止客戶流失和建立客戶忠誠所運用的一整套策略和方法。大家都在說，保留一個老客戶的成本是獲取一個新客戶成本的1/5，幾乎.. [閱讀全文]

服務有形化

什么是服務有形化 服務有形化是指服務性企業借助服務過程中的各種有形要素(包括實物、數字、文字、音像、實景、事實及其他可視方式)，使無形服務及企業形象具體化和便于感知的一種方法。 服務有形化的內容 1、.. [閱讀全文]

錯位競爭策略

錯位競爭策略（DislocationCompetition） 什么是錯位競爭策略 錯位競爭策略是企業避開競爭對手的市場優勢，以己之長擊彼之短而確立相對優勢競爭地位的一種競爭策略。錯位競爭策略，用于企業.. [閱讀全文]

共同經營主線

什么是共同經營主線 美國著名管理學家安紹夫（I．Ansoff）是持有狹義戰略定義觀點的代表人物。安紹夫根據自己在美國洛克希德飛機公司等大型多種經營的公司里多年的管理實踐以及在大學里的教學和咨詢的經驗，.. [閱讀全文]

沖動購買

沖動購買（ImpulseBuy） 什么是沖動購買 沖動購買(非計劃購買)是指顧客在超市所購買的商品是來超市之前根本沒有預定或意識到的商品。顧客的沖動購買決策是在進入購物場所之后才形成的。 沖動購買的類.. [閱讀全文]

商標權

商標權（TrademarkRights） 什么是商標權 商標權是商標專用權的簡稱，是指商標使用人依法對所使用的商標享有的專用權利。是商標注冊人依法支配其注冊商標并禁止他人侵害的權利，包括商標注冊人對其.. [閱讀全文]

意見領袖

意見領袖(OpinionLeader) 什么是意見領袖 意見領袖又叫輿論領袖，是指在人際傳播網絡中經常為他人提供信息，同時對他人施加影響的“活躍分子”，他們在大眾傳播效果的形成過程中起著重要的中介或過.. [閱讀全文]

競爭性招標采購

競爭性招標采購 競爭性招標采購的定義 競爭性招標采購是國際競爭招標采購、國內競爭招標采購的總稱，它是政府采最常用的方式之一。 競爭性招標采購有一套完整的、統一的程序，這套程序不會因國家、地區和組織的不.. [閱讀全文]

高級經理意見法

什么是高級經理意見法 高級經理意見法是依據銷售經理（經營者與銷售管理者為中心）或其他高級經理的經驗與直覺，通過一個人或所有參與者的平均意見求出銷售預測值的方法。 高級經理意見法的優缺點 此方法不需經過.. [閱讀全文]

介紹接近法

介紹接近法 什么是介紹接近法 所謂介紹接近法，是指銷售人員自行介紹或經由第三者介紹而去接近目標客戶的一種方法。在這種方式下，銷售人員應當保證他所使用的介紹方式接近不但有趣，而且能自然地過渡到展示示過程.. [閱讀全文]

M型社會

什么是M型社會 所謂的M型社會，指的是在全球化的趨勢下，富者在數字世界中，大賺全世界的錢，財富快速攀升；另一方面，隨著資源重新分配，中產階級因失去競爭力，而淪落到中下階層，整個社會的財富分配，在中間這.. [閱讀全文]

定銷

定銷 什么是定銷 定銷是指出口商通過與定銷商簽訂定銷協議，在一定地區和期限內將某種或某類商品交由國外客戶銷售的方式。出口人對定銷人在價格、支付條件和折扣上給予一定的優惠，但不授予貨物銷售的專營權，即在.. [閱讀全文]

按值論價

按值論價的含義 所謂按值論價就是指根據商品內在價值的大小來決定商品價格的高低，價值是價格的基礎。按照馬克思的闡述，商品價值的“質”是指凝結在商品中的無差別人類勞動，即抽象勞動的凝結；商品價值的“量”是.. [閱讀全文]

折線圖

什么是折線圖 折線圖是用直線段將各數據點連接起來而組成的圖形，以折線方式顯示數據的變化趨勢。折線圖可以顯示隨時間（根據常用比例設置）而變化的連續數據，因此非常適用于顯示在相等時間間隔下數據的趨勢。在折.. [閱讀全文]

品牌資產五星模型內容分析

品牌知名度是消費者對一個品牌的記憶程度，品牌知名度可分為無知名度、提示知名度、第一未提示知名度和第一提示知名度4個階段。 一個新產品在上市之初，在消費者心中處于沒有知名度的狀態；如果經過一段時間的廣告.. [閱讀全文]

產品包裝策略

產品包裝策略（StrategyofProductPackaging） 包裝的含義 進入市場的許多產品必須包裝。包裝既可以起到較小的作用（如對不昂貴的五金商品人又可以起到重要的作用（如對化妝品）。 有一.. [閱讀全文]

人員推銷

人員推銷(PersonalSelling) 什么是人員推銷 人員推銷是指通過推銷人員深人中間商或消費者進行直接的宣傳介紹活動，使中間商或消費者采取購買行為的促銷方式。它是人類最古老的促銷方式。在商品經.. [閱讀全文]

商圈

商圈(BusinessDistrict) 什么是商圈 商圈就是指店鋪以其所在地點為中心，沿著一定的方向和距離擴展，那些優先選擇到該店來消費的顧客所分布的地區范圍，換而言之就是店鋪顧客所在的地理范圍。 .. [閱讀全文]

服務差異化

服務差異化（ServiceDifferentiation） 什么是服務差異化 服務差異化是服務企業面對較強的競爭對手而在服務內容、服務渠道和服務形象等方面采取有別于競爭對手而又突出自己特征，以戰勝競爭.. [閱讀全文]

價格歧視

價格歧視（PriceDiscrimination） 什么是價格歧視 價格歧視實質上是一種價格差異，通常指商品或服務的提供者在向不同的接受者提供相同等級、相同質量的商品或服務時，在接受者之間實行不同的銷.. [閱讀全文]

價格違法

價格違法 價格違法（Unlawful price） 價格違法的定義 價格違法行為是指公民、法人以及其他組織違反價格法律、法規、規章的規定，給社會造成某種危害的有過錯的行為。 價格違法的構成 一般具備以.. [閱讀全文]

效果層次模型

效果層次模型的概述 效果層次模型是消費者對信息的反應過程的一種模型，效果層次模型與消費者反應過程模型、AIDA模型一樣把消費者對品牌一無所知到實際的購買行為的反應過程，看成是由認知、情感和行為三個階段.. [閱讀全文]

促銷組合

促銷組合(PromotionMix) 什么是促銷組合 所謂促銷組合，是一種組織促銷活動的策略思路，主張企業運用廣告、人員推銷、公關宣傳、營業推廣、四種基本促銷方式組合成一個策略系統，使企業的全部促銷活.. [閱讀全文]

生產者購買行為

市場定位（Marketingpositioning） 什么是市場定位? 市場定位是在上世紀70年代由美國營銷學家艾·里斯和杰克特勞特提出的，其含義是指企業根據競爭者現有產品在市場上所處的位置，針對顧客.. [閱讀全文]

產品大類決策

產品大類分析 在現代企業里，每一產品大類應由專門的管理人員負責。這些管理人員必須做到兩點：一是掌握產品大類中不同項目的銷售和贏利情況，并采取相應措施；二是確定本企業現有產品大類如何與同一市場上的競爭者.. [閱讀全文]

渠道改進安排

渠道改進安排的定義 渠道改進安排，又可稱為渠道改進決策。生產者的任務不能僅限于設計一個良好的渠道系統，并推動其運轉。渠道系統還要求定期進行改進，以適應市場新的動態。當消費者的購買方式發生變化、市場擴大.. [閱讀全文]

名牌效應

名牌效應（TheEffectofFamousBrands） 什么是名牌效應 名牌效應是指由名牌這個無形資產所引發的能夠為其所有者或經營者帶來新的經濟效用的現象。 名牌是知名品牌或強勢品牌，人們研究品牌.. [閱讀全文]

可能性空間

可能性空間(PossibleSpace) 可能性空間概述 可能性空間，也可以理解為技術創新的機會，它是指企業和社會為新技術成功地應用于企業生產或經營活動提供的可能性，是企業和社會為技術創新實現所提供的.. [閱讀全文]

顧客投訴

顧客投訴(Customercomplaints) 什么是顧客投訴 所謂顧客投訴，是指顧客對企業產品質量或服務上的不滿意，而提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決解決問題等行為。 顧客投訴是每一.. [閱讀全文]

服務策略

服務策略(ServicesStrategy) 什么是服務 所謂服務，是指一種特殊的無形活動，它向顧客和用戶提供所需的滿足感。服務應理解為： （1）服務是一個過程或一項活動； （2）服務是為目標顧客提供.. [閱讀全文]

POISE標準

POISE標準 什么是POISE標準 “POISE”是哲學(PHILOSOPHY)、組織(ORGANI—ZATION)、情報(INFORMATION)、策略(STRATE—GY)和效率(EFFICIE.. [閱讀全文]

標底價格

標底價格 標底價格的概述 標底是指招標人根據招標項目的具體情況，編制的完成招標項目所需的全部費用，是依據國家規定的計價依據和計價辦法計算出來的工程造價，是招標人對建設工程的期望價格。標底由成本、利潤、.. [閱讀全文]

投標聯合體

投標聯合體 投標聯合體的定義 所謂聯合體投標，是指兩個以上法人或者其他組織組成一個聯合體，以一個投標人的身份共同投標的行為。對于聯合體投標可作如下理解： 1、聯合體承包的聯合各方為法人或者法人之外的其.. [閱讀全文]

理智動機

什么是理智動機 理智動機是指消費者對某種商品有了清醒的了解和認知，在對這個商品比較熟悉的基礎上所進行的理性抉擇和做出的購買行為。擁有理智動機的往往是那些具有比較豐富的生活閱歷、有一定的文化修養、比較成.. [閱讀全文]