三維商業(yè)定義（Three Dimensional Business Definition）

三維商業(yè)定義概念

哈佛教授DerekF.Abell的三維商業(yè)定義（ThreeDimensionalBusinessDefinition）是一項用以定義商業(yè)的模型。對于每一個企業(yè)來說，商業(yè)定義是一項決不能等閑視之的工作，Abell在他的《定義商業(yè)：戰(zhàn)略規(guī)劃的起點》（DefiningtheBusiness-TheStartingPointofStrategicPlanning）一書中指出了傳統(tǒng)的產(chǎn)品-市場兩維商業(yè)定義法的許多不足之處，并由此提出三維商業(yè)定義模型：

·所專注服務(wù)的顧客群。所專注服務(wù)的顧客群、所欲滿足的顧客需要、滿足這些需要所需的技術(shù)顧客類別。（Who：為誰服務(wù)）

·所欲滿足的顧客需要。顧客需求。（What：需要什么）

·滿足這些需求所需的技術(shù)。需求滿足法。（How：需求如何滿足）

三維商業(yè)的起源

在Abell三維定義提出之前，商業(yè)定義一直遵循以下兩種模式：

·資源能力（ResourceCapabilities）

例如，某商業(yè)定義：制造高價值、低價格的電子設(shè)備。

·項目活動（ProgramsofActivity）

這一傳統(tǒng)定義法主要闡釋提供什么產(chǎn)品、服務(wù)哪些市場。例如，某商業(yè)定義：為石油工業(yè)提供電子設(shè)備。參見：Product/MarketGrid產(chǎn)品市場方格?

Kottler在1975年曾建議在傳統(tǒng)的產(chǎn)品/市場方格中加入差異化（Differentiation）標(biāo)準(zhǔn)，以區(qū)別：

·無差異市場（UndifferentiatedMarketing）公司對所面臨的市場不做差異性區(qū)別。當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)、市場同質(zhì)或產(chǎn)品壽命周期處于早期階段的時候，無差異市場戰(zhàn)略較為適宜。

·差異性市場（DifferentiatedMarketing）

公司針對兩個或多個細(xì)分市場分別設(shè)計、生產(chǎn)不同的產(chǎn)品以滿足之，并施以不同的市場戰(zhàn)略。當(dāng)競爭對手正在分割市場，差異性市場戰(zhàn)略是較好的應(yīng)對辦法，該戰(zhàn)略同時適用于產(chǎn)品壽命周期的后期階段。

·密集性市場（ConcentratedMarketing）

公司努力在一個或若干個次級市場上占據(jù)較大的市場份額。密集性市場戰(zhàn)略適用于公司資源有限或者競爭對手正在分割市場的情況，該戰(zhàn)略同時適用于產(chǎn)品壽命周期的早期階段。

三維商業(yè)定義模型的運用及應(yīng)用

運用

適用于三個層次上的商業(yè)范圍定義：

·公司層次

·業(yè)務(wù)單元層次

·低級組織層次

應(yīng)用

·對公司的商業(yè)定義變革進行描述和溝通

·對競爭對手的商業(yè)定義進行描述和溝通

·系統(tǒng)地分析商業(yè)成長機會

·對市場演變進行描述和溝通

三維商業(yè)定義的優(yōu)點

·強調(diào)產(chǎn)品僅僅是為了滿足某個特定顧客群體的特定功能需求而采取的技術(shù)應(yīng)用的物性表征。是從技術(shù)、功能以及顧客三者中進行選擇，然后提供服務(wù)，而不是從產(chǎn)品中進行選擇。

·Abell三維模型的核心是顧客，而不是公司。

·這一模型既可以用來描述當(dāng)前的現(xiàn)實狀態(tài)，也可以描述未來的期望狀態(tài)。對于公司員工來說，三維商業(yè)定義圖表簡單易懂。

三維商業(yè)定義的局限

·較之兩維模型更為復(fù)雜

·該模型只提供抽象的成長導(dǎo)向

·該模型對決定商業(yè)規(guī)模、大小沒有幫助

三維商業(yè)模型理論的假設(shè)條件

·商業(yè)定義復(fù)蓋了對公司各個層次活動的定義

·單獨的商業(yè)定義決定著市場邊界的定義

·市場邊界和商業(yè)邊界只能通過三維定義，而不是兩維