整合營銷（Integrated Marketing）

什么是整合營銷

整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。

整合營銷的主題

“整合營銷”最重要的主題是關于目標市場是否更有針對性的爭論。營銷不是針對普通消費的大多數人，而是針對定制消費的較少部分的人。“量體裁衣”的做法使得滿足消費者需求的目標最大化。

但是“量體裁衣”很容易被認為是“給每一位個體消費者一份獨特的產品”，從而忽略了產品品牌的其他訴求，影響品牌被其他人群認知和分享。可以說，“量體裁衣”是不完整的，也不是最理想的營銷手段。

我們應該設定的目標是：對消費者的需求反應最優化，把精力浪費降至最低。在這個意義上才能得到理想的營銷哲學：營銷需要綜合考慮更多的目標消費者的點滴需求。

另外一個有價值的主題是——綜合營銷應該和消費者本身有關，也就是需要全面地觀察消費者。一名消費者不僅僅是在某個時間購買我們產品（如牛仔褲）的一個人，消費者的概念更為復雜。購買牛仔褲的同一位消費者很可能購買其他的衣物來搭配牛仔褲，這是經常發生的事情。因此，多角度地觀察消費者將創造更多的機會，使得消費者不是“一次性購買”或重復購買同一商品。

我們還可以考慮到系統的“跨行銷售”和“上游銷售”。這個要素對于消費者行為的各個角度來說都是有效的。營銷需要綜合考慮各個時間消費者行為的其他角度。

第三個主題是——整合營銷必須考慮到如何與消費者溝通。消費者和品牌之間有更多的“聯絡點”或“接觸點”，這不是單靠媒介宣傳所能達到的。消費者在使用產品時對產品有更深的了解、打開包裝見到產品時、撥打銷售電話都是一種溝通，消費者之間相互交談也產生了“病毒傳播”般的銷售機會。

整合營銷的特征

①在整合營銷傳播中，消費者處于核心地位。

②對消費者深刻全面地了解，是以建立資料庫為基礎的。

③整合營銷傳播的核心工作是培養真正的"消費者價值"觀，與那些最有價值的消費者保持長期的緊密聯系。

④以本質上一致的信息為支撐點進行傳播。企業不管利用什么媒體，其產品或服務的信息一定得清楚一致。

⑤以各種傳播媒介的整合運用作手段進行傳播。凡是能夠將品牌、產品類別和任何與市場相關的信息傳遞給消費者或潛在消費者的過程與經驗，均被視為可以利用的傳播媒介。

整合營銷的優點

①符合社會經濟發展潮流及其對企業市場營銷所提出來的新要求。

②有利于配置企業資源，優化企業組合，提高企業的經濟效益。

③有利于企業更好的滿足消費者的需求，有利于企業的持續發展。

④有利于從觀念到行為的整合。

⑤有利于企業上下各層次的整合。

⑥有利于企業各個部門的整合。

⑦有利于營銷策略的整合。

⑧有利于企業長遠規劃與近期活動的整合。

⑨有利于企業開展國際化營銷。

整合營銷工具

整合營銷工具主要包括：

*廣告

*促銷

*直銷

*宣傳與公關

*贊助

*展會

*包裝

*商品交易

*口頭傳播

*電子營銷

*CI

*體驗營銷

整合營銷的操作思路

1．以整合為中心

著重以消費者為中心并把企業所有資源綜合利用，實現企業的高度一體化營銷。整合既包括企業營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業內外的商流、物流及信息流的整合。

2．講求系統化管理

整體配置企業所有資源，企業中各層次、各部門和各崗位，以及總公司、子公司，產品供應商，與經銷商及相關合作伙伴協調行動，形成競爭優勢。

3．強調協調與統一

企業營銷活動的協調性，不僅僅是企業內部各環節、各部門的協調一致，而且也強調企業與外部環境協調一致，共同努力以實現整合營銷。

4．注重規模化與現代化

整合營銷十分注重企業的規模化與現代化經營。規模化不僅能使企業獲得規模經濟效益，為企業有效地實施整合營銷提供了客觀基礎。整合營銷同樣也依賴于現代科學技術、現代化的管理手段，現代化可為企業實施整合營銷提供效益保障。

整合營銷的精髓

(1)不要賣你所能制造的產品，而是賣那些顧客想購買的產品，真正重視消費者。

(2)暫不考慮定價策略，而去了解消費者要滿足其需要與欲求所愿付出的成本。

(3)暫不考慮通路策略，應當思考如何給消費者方便以購得商品。

(4)暫不考慮怎樣促銷，而應當考慮怎樣溝通。

整合營銷的對策與措施

1．革新企業的營銷觀念

要樹立大市場營銷的觀念；要樹立科學化、現代化營銷觀念；要樹立系統化、整合化營銷的觀念。

2．加強企業自身的現代化建設

企業要建立現代經營體制；要建立現代經營機制，包括企業的利益機制、決策機制、動力機制、約束機制等；經營管理設施現代化；

要具有現代化的經營管理人員；加強組織建設，改善管理體系，注意企業的規模化，以及企業其他方面的合理化建設。

3．整合企業的營銷

對企業內外部實行一體化的系統整合；整合企業的營銷管理；整合企業的營銷過程、營銷方式及營銷行為，實現一體化；整合企業的商流、物流與信息流，實現三流的一體化。

4．借鑒國外的先進經驗

我國企業要積極學習國外企業的先進的經營管理經驗，特別是跨國公司的經營管理，跨國公司的整合營銷，如：CIMS系統、MRP-II系統等、先進的跨國管理、先進技術手段管理等，為我國企業開展整合營銷服務。

經濟發展的腳步從來沒有停過，我們應該在充分了解利用現有的整合營銷的基礎上，不斷學習新的理論知識，了解新的經濟動態，改進自己的營銷觀念，使自己不落于時代的潮流，才能立于不敗之地。