詢問法（Questioning）

什么是詢問法

詢問法是將所要調查的事項以當面、書面或電話的方式，向被調查者提出詢問，以獲得所需要的資料，它是市場調查中最常見的一種方法。通常應該事先設計好詢問程序及調查表或問卷，以便有步驟地提問。

詢問法的方式

詢問法主要可以用下列幾種方式進行：

1、面談調查法

這種方法是將所擬調查事項，派出訪問人員直接向被調查對象當面詢問以獲得所需資料的一種最常見的調查方式。這種方式具有回答率高、能深入了解情況、可以直接觀察被調查者的反應等優點，集中起來就是較別的方法能得到更為真實、具體、深入的資料。但是這種方法也存在調查的成本高、資料受調查者的主觀偏見的影響大等缺點。

2、郵寄調查法

這是調查者把事先設計好的調查問卷或表格，通過郵局寄給被調查者，要求被調查人自行填妥寄回，籍以收集所需資料的方法。其好處有:調查范圍大、成本低、被調查者有充分時間獨立思考問題。同時存在所用時間長、受調查人文化程度限制、問卷回收率低等缺點，企業通常采用有獎、有酬的刺激方式加以彌補。

3、電話調查法

通過電話和被調查者進行交談以收集資料的方法。這種方法進行調查的主要優點是:收集資料快、成本低、電話薄有利于分類。其主要缺點是：只限于簡單的問題，難以深入交談；被調查人的年齡、收入、身份、家庭情況等不便詢問；照片圖像無法利用，這與訪問法相比有隔靴搔癢之感；受電話裝機的限制。

4、混合調查法

三種詢問調查方法混合起來加以綜合使用。如派出專人訪問，與收到郵寄調查表的人進行深入交談，或在電話調查中發現線索再派專人出訪。